Politique de retour | Pop'Orico

Politique de retour

Vous avez exactement 2 jours à compter de la réception de la commande pour faire une demande de retour, quel qu'en soit le motif. Le produit doit être renvoyé exactement dans le même état qu'à la livraison : doté de toutes ses étiquettes et le zip d’emballage intact.

Les produits retournés consommés partiellement ne sont pas remboursés. Si vous achetez un pack et que l’un des sachets a été ouvert, la demande de remboursement portant sur l’ensemble du pack est interdite ainsi que sur le sachet ouvert lui-même.
Tout retour, au-delà de ce délai et quel qu’en soit le motif, sera refusé.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour sur notre adresse mail suivante: contact@poporico.com

Une fois votre demande communiquée, nous vous fournirons les informations nécessaires pour renvoyer votre colis dans les meilleurs délais.

Dans votre mail, précisez en objet: demande de retour (accompagné de votre numéro de commande).

Les frais et risques liés au retour sont à la charge exclusive du client. Il est recommandé de se prémunir des risques en effectuant un retour en recommandé.

Tout retour validé déclenche le remboursement, dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception du colis de retour, par crédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande, du montant correspondant au prix du ou des produit(s) initialement payé(s).